Descripción del puesto

Objetivo del puesto:

Coordinar la gestión administrativa y académica de los Programas de Alta Dirección (abiertos) y Diplomados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad académica y operativa, una experiencia premium para participantes y docentes, y la generación de información de gestión para la mejora continua y decisiones del portafolio.

Funciones:

• Planificar y gestionar el calendario operativo de los programas (sesiones, masterclasses, evaluaciones, entregables y cierres), asegurando disponibilidad de docentes y cumplimiento del cronograma aprobado.

• Asegurar la calidad de materiales académicos: revisar PPT, sílabos, guías y recursos por sesión según metodología del programa, solicitando ajustes y verificando entregas oportunas.

• Coordinar, programar y acompañar a docentes (briefing, inducción, lineamientos, rúbricas) y aplicar mecanismos de evaluación/retroalimentación para elevar el estándar de dictado.

• Gestionar la experiencia del participante (comunicaciones, onboarding, soporte en aula/plataforma, resolución de incidencias) con trato ejecutivo y altos niveles de satisfacción.

• Coordinar procesos administrativos: contratación y pagos de docentes, logística (aulas, catering, equipos) y articulación con Admisión/Servicios Académicos/Finanzas/TI para certificación y cierre.

• Analizar encuestas y métricas (satisfacción, NPS, asistencia, desempeño, entregables) y elaborar conclusiones e informes ejecutivos con planes de mejora.

• Aportar a la gestión de producto/portafolio: monitorear ratio de apertura/cierre, identificar oportunidades de rediseño y proponer acciones basadas en evidencia.

• Explorar el mercado y tendencias para proponer nuevas propuestas formativas y optimizaciones del portafolio bajo la supervisión de la Jefatura Académica.

• Desempeñar otras responsabilidades que se le asigne dentro del ámbito funcional.

Requisitos

• Bachiller en Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación, Educación, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (deseable en sector educativo).
• Conocimiento o curso en Coaching, relaciones Interpersonales, atención al alumno, gestión de programas educativos, calidad/mejora continua, uso de asistentes de IA para redacción y estandarización de comunicaciones.
• Manejo de Microsoft Office, a nivel intermedio.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día laboral.

• EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%.

• Beneficios corporativos.