Descripción del puesto

Misión: Atender a los alumnos con respecto a las consultas ó procedimientos financieros (créditos y cobranzas), en cada uno de nuestros canales a fin de garantizar la calidad en la atención y la efectividad en la recaudación basada en comunicación de datos concretos.

Funciones:

• Informar a través de los diferentes canales de comunicación y administrar las consultas diariamente de los alumnos con el fin de asegurar la atención a cada requerimiento.

• Brindar respuesta a los emails de los alumnos de las casillas corporativas con el fin de atenderlos de acuerdo a las condiciones vigentes.

• Realizar el seguimiento diario de los casos presentados por los alumnos y padres en el CRM (o sistema que se asigne), con el fin de asegurar una respuesta en los plazos establecidos ó de ser el caso realizar la derivación con el área acorde al tipo de consulta realizada.

Requisitos

• Estudios Técnicos Concluidos en Administración, Caja, Finanzas o afines.

• Mínimo 1 año de experiencia en el rubro.

• Experiencia en atención a clientes por teléfono, de preferencia en cobranza.

• Disponibilidad para laborar de forma presencial/ Hibrido en La Molina.

Beneficios

• Eps
• Descuentos corporativos